Politique de confidentialité
Chez HAYAT, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la boutique est :
HAYAT
E-mail : hayat.cosmetics7@gmail.com
Les informations légales concernant l’entreprise sont disponibles dans notre page Mentions légales.
2. Données que nous pouvons collecter
Lorsque vous utilisez notre boutique ou passez une commande, nous pouvons collecter notamment :
- nom et prénom ;
- adresse de livraison et de facturation ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives à la commande ;
- informations nécessaires au traitement du paiement ;
- adresse IP et certaines données techniques de navigation ;
- informations relatives à votre utilisation du site.
Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données peuvent être utilisées pour :
- traiter et expédier vos commandes ;
- vous envoyer les confirmations et informations relatives à vos commandes ;
- assurer le service client ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- sécuriser notre boutique et prévenir les fraudes ;
- améliorer notre site et nos produits ;
- mesurer l’utilisation et les performances de notre boutique ;
- vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la réglementation nous y autorise.
4. Paiement
Lorsque vous effectuez un achat, les informations nécessaires au paiement sont transmises à notre prestataire de paiement.
Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas directement stockées par HAYAT.
5. Shopify
Notre boutique est hébergée et fonctionne grâce à Shopify.
Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment les informations relatives aux commandes, aux clients, aux paiements et à la navigation.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify sur son site officiel.
6. Cookies
Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :
- assurer le fonctionnement du site ;
- mémoriser votre panier et certaines préférences ;
- mesurer l’audience et les performances du site ;
- améliorer votre expérience de navigation ;
- personnaliser certaines communications ou publicités, lorsque vous y avez consenti lorsque cela est requis.
Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement est demandé avant l’utilisation de certains cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment depuis les paramètres prévus à cet effet sur notre site.
7. Partage des données
Nous pouvons transmettre certaines données personnelles à des prestataires qui nous permettent notamment de :
- héberger et faire fonctionner notre boutique ;
- traiter les paiements ;
- expédier les commandes ;
- assurer le suivi des livraisons ;
- fournir notre service client ;
- analyser les performances de notre boutique ;
- assurer la sécurité du site.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les périodes de conservation imposées par la réglementation applicable.
Certaines données relatives aux commandes et à la comptabilité peuvent notamment être conservées pendant les durées légales applicables.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles, notamment :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
10. Communications commerciales
Si vous acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant HAYAT, nos produits, nos offres ou nos nouveautés.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :
11. Sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables destinées à protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
12. Mineurs
Notre boutique n’est pas destinée aux personnes qui n’ont pas l’âge légal pour conclure un contrat dans leur pays de résidence.
Nous ne cherchons pas à collecter volontairement les données personnelles de mineurs sans l’autorisation requise d’un parent ou représentant légal.
13. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des services ou sites internet tiers.
HAYAT n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.
14. Modification de la politique
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.
15. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :