Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions Générales de Service régissent l’utilisation du site HAYAT ainsi que les achats effectués sur notre boutique en ligne.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Présentation de la boutique
HAYAT est une boutique en ligne proposant des produits cosmétiques et de soin de la peau.
Les produits proposés sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, leurs prix et leurs conditions de livraison sur les pages correspondantes du site.
2. Produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits et leurs caractéristiques avec la plus grande précision possible.
Les photographies présentes sur le site sont destinées à illustrer les produits. De légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit reçu.
Les produits cosmétiques doivent être utilisés conformément aux indications fournies sur leur emballage et leur description.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la réglementation applicable l’exige.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
HAYAT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de cette commande.
4. Commande
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier puis renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La validation de la commande implique l’obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur notre boutique.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
HAYAT ne conserve pas les données complètes de carte bancaire des clients.
6. Livraison
Les commandes sont préparées avant leur expédition.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 9 jours ouvrés, sauf indication contraire affichée lors de la commande.
La livraison est offerte à partir de 2 produits achetés, lorsque cette offre est applicable à la commande.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des problèmes liés au transporteur ou des événements exceptionnels.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
HAYAT ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
8. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose, lorsque la réglementation applicable le prévoit, d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les conditions et modalités applicables sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour les produits cosmétiques, les produits ouverts, utilisés ou descellés peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque cette exclusion est prévue par la réglementation applicable pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
9. Produits défectueux ou non conformes
Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter HAYAT dans les meilleurs délais à l’adresse e-mail indiquée sur le site.
Une solution pourra être proposée conformément aux garanties et obligations légales applicables.
10. Responsabilité
HAYAT ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des recommandations d’utilisation ou d’un événement indépendant de sa volonté.
Les informations présentes sur le site ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas les recommandations d’un professionnel de santé.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site HAYAT, notamment les textes, photographies, logos, graphiques, éléments visuels et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
12. Modification des conditions
HAYAT se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Service à tout moment.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de celle-ci.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable.
En cas de litige, le consommateur bénéficie des dispositions légales impératives qui lui sont applicables dans son pays de résidence.
14. Contact
Pour toute question concernant nos conditions de service, vous pouvez nous contacter :
HAYAT
E-mail : hayat.cosmetics7@gmail.com