Politique d’expédition
Chez HAYAT, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une expérience de livraison simple et transparente.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement les commandes à destination de la France métropolitaine.
2. Préparation de la commande
Les commandes sont préparées avant leur expédition.
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec les informations de suivi vous est envoyé lorsque celles-ci sont disponibles.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent exceptionnellement varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des retards du transporteur ou des événements exceptionnels.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte à partir de 2 crèmes achetées.
Pour une commande d’un seul produit, les éventuels frais de livraison applicables sont affichés clairement lors du passage de la commande, avant le paiement.
5. Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter le plus rapidement possible.
Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.
7. Retard de livraison
Si votre commande n’est pas reçue dans le délai estimé, contactez-nous à :
hayat.cosmetics7@gmail.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son statut.
8. Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et du produit dès sa réception et de nous contacter rapidement à hayat.cosmetics7@gmail.com.
9. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
HAYAT
E-mail : hayat.cosmetics7@gmail.com