Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur la boutique en ligne HAYAT.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
La boutique HAYAT est exploitée par :
HAYAT
E-mail : hayat.cosmetics7@gmail.com
Les informations légales complètes du vendeur sont disponibles dans la page Mentions légales du site.
2. Produits
HAYAT propose des produits cosmétiques et de soin de la peau.
Chaque produit fait l’objet d’une présentation indiquant notamment ses caractéristiques essentielles, son prix et, lorsque cela est nécessaire, ses conditions d’utilisation.
Les photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit reçu.
Les produits doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur leur emballage et leur description.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
HAYAT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne pourra toutefois pas affecter une commande déjà validée.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La validation de la commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
HAYAT se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème manifeste, notamment en cas d’erreur de prix, de suspicion de fraude ou d’informations incorrectes fournies par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande avec les moyens de paiement disponibles sur la boutique.
Les transactions sont sécurisées et traitées par les prestataires de paiement proposés sur le site.
HAYAT ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées pour effectuer un paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 9 jours ouvrés.
La livraison est offerte à partir de 2 produits achetés, lorsque cette offre est applicable à la commande.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté de HAYAT, notamment en cas de retard du transporteur.
Le client est responsable de l’exactitude de son adresse de livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter HAYAT à :
hayat.cosmetics7@gmail.com
Le client devra préciser son numéro de commande et les produits concernés.
Pour les produits cosmétiques, les produits ouverts, utilisés ou descellés peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque cette exclusion est applicable pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Retours et remboursements
Lorsqu’un retour est accepté, le produit doit être retourné conformément aux conditions indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter HAYAT dans les meilleurs délais et fournir, si nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué selon les modalités et délais prévus par la réglementation applicable.
9. Garanties légales
Les produits vendus par HAYAT bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, lorsque leurs conditions d’application sont réunies.
Ces garanties sont indépendantes de toute éventuelle politique commerciale de retour proposée par HAYAT.
10. Responsabilité
HAYAT ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou non conforme du produit.
Les produits cosmétiques doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur leur emballage.
En cas de réaction inhabituelle ou d’inconfort, il est recommandé d’interrompre l’utilisation du produit et de demander conseil à un professionnel de santé si nécessaire.
11. Propriété intellectuelle
Le contenu du site HAYAT, notamment les textes, photographies, logos, illustrations, graphismes et éléments visuels, est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter HAYAT à :
hayat.cosmetics7@gmail.com
13. Modification des CGV
HAYAT peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable.
En cas de litige, le consommateur bénéficie des droits et protections prévus par les dispositions impératives qui lui sont applicables.
Avant toute procédure, le client est invité à contacter HAYAT afin de rechercher une solution amiable :
hayat.cosmetics7@gmail.com
15. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions Générales de Vente :
HAYAT
hayat.cosmetics7@gmail.com